قوانین و مقررات استفاده از سایت تاتی‌شاپ

1. شرایط مرجوعی کالا

کالاهای ارسالی (جوراب، جوراب‌شلواری و محصولات سفارشی) تنها در صورتی قابل مرجوع یا تعویض هستند که:

• با سفارش ثبت‌شده از نظر رنگ و سایز مطابقت نداشته باشند.

• برچسب کالا جدا نشده باشد، کالا بدون بوی بدن یا عطر، بدون لک و کاملاً مطابق شرایط بسته‌بندی اولیه باشد.

• درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا (با توجه به شرایط اداره پست) و با هماهنگی تیم پشتیبانی ثبت شود.

• در صورتی که کالا دارای ایراد باشد یا با مشخصات درج‌شده در سایت مطابقت نداشته باشد، هزینه ارسال برگشت بر عهده فروشگاه تاتی‌شاپ خواهد بود.

• پس از ارسال کالا به فروشگاه، تصویر رسید پستی باید از طریق شماره‌های پشتیبانی واتساپ ارسال شود.

• در صورت نداشتن فاکتور خرید و فاکتور پستی، امکان عودت هزینه ارسال وجود ندارد.

• قبل از ارسال کالا، با واحد پشتیبانی هماهنگ کرده و علت مرجوعی را به‌صورت کامل روی برگه‌ای نوشته و داخل بسته قرار دهید.

• در صورت انصراف قبل از ارسال کالا، تمامی مبلغ سفارش به مشتری بازگردانده می‌شود.

• هزینه ارسال برگشت در این حالت بر عهده مشتری است.

• مسئولیت صحیح بودن آدرس و کد پستی بر عهده مشتری است.

• در صورت ثبت اطلاعات اشتباه، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.

• در صورت عدم دریافت کالا توسط مشتری، بسته به فروشگاه بازگردانده می‌شود.

• برای ارسال مجدد با مشتری تماس گرفته خواهد شد.

• در صورت عدم پاسخگویی، فروشگاه فقط تا مدت ۱۰ روز مسئول نگهداری سفارش خواهد بود.

• به دلایل بهداشتی، کالاهایی مانند انواع شورت، لباس زیر، جوراب‌شلواری، جوراب، کالج گیپوری و کالاهای تخفیف‌دار قابل تعویض یا بازگشت نیستند.

• بازگشت کالا فقط با هماهنگی تیم پشتیبانی امکان‌پذیر است.

• در صورت ارسال کالا بدون هماهنگی، هزینه‌ها و مسئولیت آن بر عهده مشتری خواهد بود.